¿Tu cliente tiene que repetir su historia cada vez que llama?
Atención y cobranza en un solo agente de IA, por WhatsApp y voz, con guardrails financieros.
Al enviarlo, aceptas recibir una llamada y el aviso de privacidad.
Escúchalo antes de dejar tu número
Lo que hoy frena tu atención
SLA de atención regulado
Tiempos de respuesta que no puedes fallar.
Cobranza en un silo aparte
Otro equipo, otro sistema, otra historia.
5–10 sistemas por contacto
Tu equipo navega pantallas en vez de resolver.
Si te escribe y luego te llama, el ZIC ya sabe de qué hablan
Cada cliente tiene un solo expediente para WhatsApp y voz. Nadie tiene que repetir su historia, sin importar por dónde regrese.
- WhatsApp · Lunes
ClienteMe aparece un cargo que no reconozco.
- WhatsApp · Lunes
ZICYa levanté tu aclaración con folio 4821. Te aviso en cuanto haya respuesta.
- Llamada · Miércoles
ClienteLes llamo por el cargo que reporté.
- Llamada · Miércoles
ZICTu aclaración 4821 se resolvió a tu favor: el monto regresa hoy a tu cuenta.
Cómo lo resuelve el ZIC
Memoria entre canales
Si tu cliente escribe o llama, el ZIC sabe de qué están hablando.
Acciona en tus sistemas
Resuelve directo en tu CRM y tu core. No solo toma recados.
WhatsApp + voz
Un solo agente en los dos canales que ya usan tus clientes.
Con reglas que no se rompen
No regala descuentos ni tasas
Solo ofrece lo que tu política permite.
Resiste manipulación
No cede ante presión ni instrucciones extrañas.
Todo queda auditado
Cada conversación grabada, transcrita y trazable.
Te ayuda a cumplir la UNE
Registra, da seguimiento y responde cada solicitud de tus usuarios a tiempo, con evidencia de cada caso para tu Unidad Especializada de Atención.
ZIC vs. IA solo de cobranza
| ZIC | IA solo de cobranza | |
|---|---|---|
| Cobertura | Un agente para atención y cobranza | Una herramienta por proceso |
| WhatsApp + voz | Ambos, con la misma memoria | Suele cubrir un canal |
| Memoria del cliente | Conoce toda su historia | Solo ve el saldo vencido |
| Tiempo de arranque | ~3 semanas | Depende de cada integración |
Un piloto en ~3 semanas
Con una métrica acordada desde el día uno.
- Día 1
Acordamos la métrica
Definimos juntos qué significa que el piloto funcione.
- Semanas 1–2
Conectamos canales y sistemas
WhatsApp, voz y tus sistemas, con tus reglas.
- ~Semana 3
Piloto en vivo
Clientes reales, tu equipo como respaldo y resultados medibles.
Preguntas frecuentes
¿Puede negociar descuentos o tasas?
No. Solo ofrece lo que tus políticas permiten, y todo queda auditado.
¿Sirve para atención y cobranza a la vez?
Sí. Es el mismo agente, con la misma memoria del cliente.
¿Y si el cliente pide hablar con una persona?
Lo transfiere a tu equipo con todo el contexto. Nadie repite su historia.
¿Cuánto tarda en arrancar?
El piloto sale en ~3 semanas, con una métrica acordada desde el día uno.
Escucha cómo te llama a ti.
Déjanos tu número y el ZIC te marca en unos minutos.
Al enviarlo, aceptas recibir una llamada y el aviso de privacidad.